Marjolein Wind werkt als ergotherapeut/handtherapeut bij Hand & Pols Centrum Amsterdam. Tegelijkertijd vervult ze ook de rol van vestigingsmanager voor deze locatie. Twee banen die haar passen, omdat ze graag praktisch bezig is, doortastend optreedt en houdt van regelen en organiseren. Zowel van haar collega’s als haar patiënten krijgt ze vaak positieve feedback. We hebben haar gevraagd wat meer te vertellen over haar functie van vestigingsmanager bij Hand & Pols Centrum Amsterdam.
Wat doet een vestigingsmanager bij het Hand & Pols Centrum?
“Als vestigingsmanager heb ik voornamelijk een signalerende en adviserende rol. Ik ben verantwoordelijk voor het aansturen van ons team. We hebben een goed geoutilleerd en zelfsturend team, dus dat gaat meestal heel ‘smooth’.”
“We hebben een goed geoutilleerd en zelfsturend team, dus het aansturen daarvan gaat heel ‘smooth’”
“Als vestigingsmanager houd ik me ook bezig met een stukje personeelsbeleid. Ik ben degene die bijvoorbeeld contact houdt wanneer medewerkers ziek thuis zitten. Ik zet vacatures uit in samenspraak met HR en directie en voer sollicitatiegesprekken. Ook voer ik POP-gesprekken met medewerkers en inventariseer welke behoeften er zijn qua persoonlijke ontwikkeling en scholing. Ik beslis zelf niet, maar ik adviseer directie en het managementteam, zodat zij een afgewogen besluit kunnen nemen.”
“Elke maand heb ik overleg met alle vestigingsmanagers, via teams of live en elke vier weken is er overleg met directie en managementteam over de cijfers. Ik dien tevens als vraagbaak voor mijn collega’s. Het liefst pas na mijn eerste kopje koffie ‘s morgens. Ik moet altijd even rustig opstarten. Kortom, het dagelijks reilen en zeilen op de vestiging ligt in mijn handen. Dat vind ik ook erg leuk, want het regelen zit al van jongs af aan in mijn aard.”
“Het dagelijks reilen en zeilen op de vestiging ligt in mijn handen. Dat vind ik ook erg leuk, want het regelen zit al van jongs af aan in mijn aard.”
Hoe combineer je beide functies?
“Ik werk in totaal 28 uur per week, verspreid over vier dagen. Het is wel zo dat de patiëntenzorg altijd voorgaat. Mijn managementtaken probeer ik zo goed mogelijk daaromheen in te plannen en af te bakenen. Het is nodig dat ik mijn tijd goed bewaak. Ik heb trouwens nog een baan. Ik geef namelijk ook nog les. Enerzijds voor onze eigen opleiding handtherapie van Hand en Pols Revalidatie Nederland en ik ben docent bij scholingsinstituut NPi. De voorbereiding van deze lessen doe ik in mijn eigen tijd. Ik heb onlangs nog een presentatie mogen geven op het “Reviving Hands Congres” in Brussel over mijn vakgebied.”
Wat maakt het werk als vestigingsmanager zo leuk bij het Hand & Pols Centrum?
“De combinatie van mijn functies en de afwisseling vind ik heerlijk. Ik vind het leuk om te regelen en te organiseren. De rol van vestigingsmanager ligt me goed. Ik kan goed overzicht houden. Ik krijg van mijn collega’s wel eens te horen dat ik opmerkzaam ben en snel zie wat er nodig is. Ze stellen mijn humor op prijs, maar ze vinden het ook fijn dat ik dat luisterende oor kan bieden. Mijn temperamentje zo nu en dan, ach, dat nemen ze op de koop toe.”
